Přihlásit / Registrovat

Problémy s přihlášením či změnou hesla

27.03.2017
Poslední dobou jsme zaznamenali několik vašich dotazů, týkajících se zobrazování našich stránek, problémy s přihlášením či nefunkčnosti odkazu při změně hesla. Jedná se o "chybu", která je způsobena nasazením nových bezpečnostních prvků (HTTPS, zvýšení bezpečnosti při práci s hesly).

Nejčastější problémy

Nemůžu se přihlásit původním heslem

Neplatné přihlášení

Nejrychlejším způsobem, jak tento stav vyřešit, je provést obnovu hesla. Vpravo nahoře klikněte na odkaz Přihlásit a níže klikněte na odkaz Zapomenuté heslo.
Zapomenuté heslo
Dále postupujte podle pokynů uvedených na stránce

Heslo můžete použít původní nebo si vytvořit nové. Když vytváříte nové heslo, ujistěte se, že ho tvoří minimálně 8 znaků. Doporučujeme použít složitou kombinaci čísel, písmen a interpunkčních znamének. Nezapomeňte, že vaše heslo by se mělo lišit od jiných hesel, která používáte pro přihlašování k jiným účtům (třeba k e-mailu nebo bankovnímu účtu).
 

Při kliknutí na odkaz v emailu pro provedení změny hesla se zobrazí chybová stránka 500

chyba 500

V tomto případě doporučujeme otevřít odkaz v anonymním okně prohlížeče nebo promazat jeho cache



Záležitost taktéž řešíme s poskytovatelem shopu. Za vzniklé komplikace se omlouváme. V případě přetrvávajících problémů nás neváhejte kontaktovat.



Co je cache v prohlížeči?
Internetový prohlížeč si ukládá součásti stránek, které navštívíte, obrázky i stažené soubory, do dočasné paměti (cache), aby při příští návštěvě dané stránky nemusel načítat všechna data. Někdy nastanou případy, kdy obsah paměti není aktuální a nezobrazí se požadovaná (novější) podoba stránky. Proto je občas potřeba mezipaměť vyčistit, aby se zobrazilo to, co se zobrazovat má.

Pokud se kdykoliv setkáte s podivným chováním stránek, je doporučeno provést promazání cache.

Postup pro vyčištění mezipaměti v nejpoužívanějších prohlížečích:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- MS Internet Explorer

Správné načítání stránek v prohlížeči lze také ověřit otevřením webu v anonymním režimu:
Mozilla FirefoxAnonymní okno –> klávesová zkratka CTRL + SHIFT + P
Google ChromeNové anonymní okno -> klávesová zkratka CTRL + SHIFT + N
Internet ExplorerProcházení se službou InPrivate -> klávesová zkratka CTRL + SHIFT + P
Tento web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte.